«Оконный Континент». Номинация «Профессионалы монтажа-2017»
Презентации компаний по номинациям, подготовленные для открытого доступа.
Справочно о монтажном направлении компании
Более 300 человек
Бригад (40 отделочных, 140 монтажных)
Все виды монтажных, отделочных и сервисных работ
Более 200 монтажей в день
Стандарты контроля качества
Внутренние стандарты (Монтажных работ, Отделочных работ)
Стандарты более жесткие нежели отраслевые
Основные KPI, применяемых в компании
Время исполнения заказа в пределах пожелания клиента
% рекламаций не нормируется, обычно около 1%, нормируется минимизация повторных рекламаций, которых быть не должно (целевое значение = 0)
Отзывы клиентов на форуме и других ресурсах
Основное преимущество и выгода для заказчика
Мнение заказчика имеет приоритет над стандартом и системой контроля качества – выполняются настройки и доработки в соответствии с ними для полного удовлетворения покупателя.